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特色护理

服务提升︱优质护理,细节中取胜
来源:    发布时间:2021-08-11     作者:   分享到:

为落实医院“整治漠视群众利益问题”专项工作要求,不断提高科室护理质量,满足患者身心健康需求,必发集团网站网址普外一病区从细节做起,优化护理环节,丰富护理内容,努力做到让患者满意

美好的一天从清晨开始,一句简单的“爷爷,昨晚睡的怎么样?”“阿姨,早饭吃了没”?普及礼貌用语成为每日的必修课,礼貌的称呼、温暖的微笑,往往如同清泉水为炎炎夏日带来丝丝清凉。

为进一步服务患者,普外一病区开设了术前宣教小课堂,护士会以PPT形式为患者及家属公开讲解术前注意事项,以及如何健康饮食。课堂气氛活跃,护患互动频繁,患者之间相互讨论,缓解术前压力,为清冷的病区增添几分乐趣的同时减轻了术前的紧张感。

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每日下午,护士长与责任护士组长及责任护士会再次至新入及手术患者床前,进行一对一个性化指导,发放术前准备温馨提示卡,帮患者整理生活及术前用品,保证患者日常生活及手术的正常进行。

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骄阳似火的夏日 ,护士长和责任护士更是不畏烈日,走在入户回访的第一线,深入了解患者生活情况、身体恢复状况,为患者送去慰藉,送去健康。新增的护理部电话回访也在井井有地进行,其内容全面丰富,方便及时为患者进行居家生活指导。

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在新冠疫情防控形势依旧严峻的今天,更是一切为患者着想,做好病区闭环管理,联合医院餐饮部门,每日三餐为患者及陪人按点配送,以减少患者和陪人外出感染几率。

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这一系列举措得到了患者及家属的好评。正是这一个个小小的细节,一件件小小的举措,温暖每位患者的心, 患者满意就是每一位医护人员最大的动力。

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