1.每日提前10分钟到岗，统一着装，配证上岗，主动服务，举止文明。

2.坚持以患者为中心，文明用语、礼貌待人、热情服务、以饱满的精神面貌接待每一位患者。

3.工作期间，不聚众闲谈、不玩手机、不串岗、不擅离职守、不在公共场合大声喧哗等行为。

4.自觉维护医院形象，不散播、传播不利于医院的言论。

5.坚持首问负责，不推诿患者，不说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等言语。将患者反应的问题认真记录，反馈至相关科室。

                                                                                                         门诊办

                                                                                         监督电话：029-61810666